Есть у нас клиенты из сферы общепита. Есть у них программа учёта этого всего.
На компе управляющей переставили систему. Естественно, как в таких случаях часто и бывает, работоспособность всего ПО сразу проверить нельзя по причине того, что клиент сам не помнит, чем он часто пользуется, а чем нет (а уж про попытки выяснить название необходимых программ и вовсе не говорю).
Ну ладно. Переустановил, всё вроде настроил, всё летает, ничего не глючит.
Через пару дней звонят, жалуются, что потеряли удалённый доступ к программам после переустановки. Звонили в пятницу вечером, так что было договорено, что сегодня я к ним подключусь/подъеду и настрою.
Подъехать не удалось, пришлось работать через удалёнку. Сперва около 20 минут я пытался вызнать, какую программу для удалённого доступа они используют. Наконец, сказали, что вроде это "Ammyy Admin". Ну Ammyy, так Ammyy. Начал копать её логи, но там адресов нет. Логически порассуждав, что подключаться удалённо они могут только к 2 серверам, к одному из которых они подключаюстя обычным терминалом, я минут 20 выпытывал у них пароль для второго (второй отвечает за кассовое оборудование и держит комплекс "R-Keeper" ). А т.к. сервер этот специфичный, то мы туда и не лазили - им занималась другая организация.
Ладно. Наконец-то удалось заставить их вспомнить пароль от этого второго сервера. Влез в него. А там ни следа Ammyy. Не было её там никогда.
Звоню опять. Ещё минут 15 наводящими вопросами вызнаю, что удалёнки, как таковой, и не было. Были три ярлычка, запускающие три программы по сети. Но после переустановки у каталога, где лежат эти три ярлычка, сменился значок. Сменился значок!!! И по этой причине клиенты не могли найти свои программы.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Принесли только что ноутбук. Из-под сладкого чая.
Первый вопрос: - Батарею вытащили?
- Нет.
Вытащил батарею.
Второй вопрос: - Надеюсь, включать после этого не пробовали?
- Пробовали. Не включается.
- Ладно. Посмотрим, что можно сделать.
- А через часик забрать можно будет?
...